營商環(huán)境突破年 | 政策宣傳進(jìn)小區(qū) 熱力服務(wù)暖人心
- 2023-07-25 17:30:00
- user 原創(chuàng)
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為推進(jìn)本年度新入網(wǎng)業(yè)務(wù)及時、有序開展,全力化解潛在輿情,今年,公司以 “營商環(huán)境突破年”活動為契機(jī),進(jìn)一步拓展供暖便民惠民“小切口”改革工作思路,在前期充分開展熱負(fù)荷摸查的基礎(chǔ)上,結(jié)合擬用熱新、老小區(qū)的不同情況,針對性制定不同方案,分批分類上門宣傳,確?;顒幼呱钭邔?。
活動期間,針對曙光路、南門口等 6個社區(qū)所轄周邊老舊小區(qū),工作人員積極聯(lián)系社區(qū)、物業(yè)搜集信息,結(jié)合業(yè)務(wù)咨詢、來電來訪臺賬,主動上門宣講入網(wǎng)相關(guān)政策要求,發(fā)放《入網(wǎng)業(yè)務(wù)一次性告知書》,并現(xiàn)場解答群眾疑問、受理入網(wǎng)申請;針對聚豐高新首府、軒苑麒麟閣等18個入網(wǎng)條件較為成熟的新建小區(qū),召開專題座談會,重點向相關(guān)開發(fā)商、物業(yè)宣講入網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理程序、所需資料以及其他重點注意事項,確保小區(qū)如期入網(wǎng)。
“您好,麻煩您填寫《入網(wǎng)報裝申請表》,我們當(dāng)下就可以幫您核驗入網(wǎng)面積、勘察采暖系統(tǒng),簽訂入網(wǎng)合同后,今年您就可以正常用熱了……”近日,沿河新村“入網(wǎng)宣傳進(jìn)小區(qū)”專項活動現(xiàn)場,公司用戶開發(fā)部工作人員正在現(xiàn)場受理群眾入網(wǎng)申請、解答供熱政策。
“此次專項活動,一方面通過現(xiàn)場受理,解決了個別散戶多年入網(wǎng)需求;另一方面也通過入網(wǎng)政策的深入廣泛宣傳,努力化解潛在輿情,進(jìn)一步爭取群眾理解與支持?!庇脩糸_發(fā)部副經(jīng)理彭維漢現(xiàn)場介紹說。目前活動還在進(jìn)行,已發(fā)放宣傳資料300余份,收集群眾意見建議13份,現(xiàn)場解答、解決群眾用熱問題9件。
沿河新村張女士說: “往年一到冬天,我們家就用電暖氣取暖,不僅效果不理想,費用還高,現(xiàn)在熱力公司上門來為我們這些散戶辦理暖氣問題,不僅便利而且熱心,真的很感謝。”
下一步,針對暫不具備入網(wǎng)條件的新建小區(qū),公司還將采取張貼告知書等方式,重點向相關(guān)開發(fā)商、物業(yè)說明今冬無法入網(wǎng)原因、協(xié)商輿情化解預(yù)案,及時回復(fù)群眾來電來訪,做好解釋安撫工作,保障今冬供熱工作穩(wěn)定有序開展。
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